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战略流程管理

好的策略,糟糕的执行力:导致糟糕结果的常见原因

大量的研究现在表明,65%到85%的尝试使用过程改进或再造产生了“平庸的,边缘的,或失败的结果”!!失败的原因有很多。我们发现以下是最常见的原因:

  • 以内部而不是以客户为中心
  • 高管们没有提供积极的领导
  • 团队狭义地改进了没有什么战略价值的微观过程
  • 团队所做的更改(通常是在不知情的情况下)会在其他地方产生问题
  • 改进活动与关键的组织目标没有联系
  • 专家/顾问不涉及实施改变的人
  • 不信任和恐惧的文化会阻碍变革
  • 团队和他们的领导者没有得到良好的培训和支持
  • 组织结构和系统与过程变化不一致
  • 核心宏进程和它们的许多微进程没有很好地映射

战略过程管理的关键步骤

118金宝搏BET在过去的几十年里,克莱默集团的专家和专家团队已经与数百家组织合作,以改变他们的绩效。基于这些丰富的经验和吉姆·克莱默的第三本书,绩效之路:改造你自己、你的团队和你的组织的指南,我们的过程管理方法遵循以下步骤:

  1. 专注和上下文从将过程管理与组织的远景、价值、目的和战略要求(关键的组织目标)联系起来开始。然后设定理想过程的目的、开始、结束和愿景。接下来是流程管理团队的角色和职责的澄清。
  2. 客户/合作伙伴过程映射确定关键参与者和活动。这是通过宏和关系映射完成的。宏映射是一个图,它标识流程的开始和结束、主要活动和涉及的部门(功能区域)。Relationship Map是一个详细的图表,它显示了完成活动所需的所有任务、谁为谁执行任务、输入/输出和决策点。该地图还指出了过程中哪些交接点是延迟、信息故障和返工的最大原因。
  3. 优先考虑预期与该过程的关键客户交谈并收集数据,以明确和定义他们对其输出和需求的期望。对供应商和其他合作伙伴也是如此。这种信息和理解被传递给管理者和在这个过程中工作的每个人。然后,他们参与使流程的操作符合客户/合作伙伴对流程应该做什么的定义。
  4. 差距分析现在已经确定了过程中的“热点”。这些包括变异性、时间延迟、未满足的客户/合作伙伴需求、错误、返工、不必要或不相关的工作、浪费的时间或资源、增加的成本或损失的收益。金博宝188欢迎你为了准备重新设计流程,团队会问这样的问题:结构是帮助还是阻碍流程?我们会有偶然的官僚主义吗?每一步都能增加价值吗?我们在重复工作吗?我们可以简化吗?我们可以规范吗?我们能更好地利用工具、设备、技术或其他资源吗?金博宝188欢迎你
  5. 目标和优先级根据诸如紧迫性、改进潜力、客户/合作伙伴可见性或成功机会等标准,选择3到5个最高优先级的“热点”进行改进。宽泛的过程改进目标由每个“热点”的重要目标支持。这些具体的和可衡量的目标的例子是减少50%的周期时间,100%的缺陷,80%的返工,20%的成本,或增加45%的准确性。
  6. 改进计划团队接受了七步问题解决方法的训练,以处理“热点”并达到他们的过程改进目标。他们学习如何从发散性思维开始,探索,收敛,选择解决方案。在这些步骤中,学习和使用了诸如头脑风暴、因果图、帕累托分析、力场分析、评级、直方图和运行图等改进工具。
  7. 回顾、评估、庆祝和重新专注对过程更改的影响进行监控并作出调整。团队让关键客户/合作伙伴、管理人员和过程参与者了解进展,并观察需求的变化。庆祝和加强突破和成功,以激励每个人重新聚焦于持续改进或转型的下一个阶段。

战略过程管理:优化跨职能绩效

查看The CLEMMER Group广受欢迎的演讲的简要摘要118金宝搏BET:
战略过程管理:优化跨职能绩效

我们如何与贵组织合作

执行官介绍
本次高级管理会议的议程包括:

  • 什么是战略过程管理?
  • 为什么是战略过程管理?
  • 战略过程管理步骤
  • 确定你的战略过程
  • 选择需要改进的工艺
  • 定义所选过程的范围
  • 战略过程管理团队结构和领导
  • 战略过程管理团队章程
  • 战略过程管理团队培训
  • 战略过程管理团队支持

战略过程管理团队研讨会
这个为期两天的密集研讨会的议程要求团队完成上面描述的七个步骤。本届会议的目标是:

  • 理解战略过程管理
  • 确定工作流程
  • 制定过程改进行动计划
  • 理解有效的团队问题解决机制
  • 学会运用有纪律和创造性的方法来解决问题
  • 使用主要的解决问题的工具

项目具体的团队
与战略过程管理团队相同的主题和技能领域的定制讲习班。必要时提供咨询支持。

咨询支持
我们的专家和专家可以为您提供进一步的培训,培训您自己的培训师,咨询和辅导需要。

是什么让我们的战略过程管理与众不同

研究表明,大多数流程改进和再造方法都不起作用。118金宝搏BET克莱默集团的方法是非常有效的,因为它是:

  • 广泛和全面
  • 由经验丰富的高级管理人员设计、交付和支持
  • 基于对绩效路径的研究和写作
  • 一个从高级管理人员开始的多层次的级联过程
  • 与组织的愿景、价值观、宗旨和关键目标相关
  • 高度灵活性和适应性
  • 旨在最大限度地提高每个人在过程中的参与度和自主权
  • 客户/合作伙伴专注
  • 宏观或战略和微观或战术过程管理的平衡

联系我们讨论我们如何能帮助你们组织。

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